Politique de garantie

Pet Family offre une garantie d'un an sur tous les produits achetés via le site officiel.

Cette garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d'utilisation pendant une période d'un an à compter de la date de réception. Si, pendant cette période, un produit Pet Family présente une défaillance due à un défaut de matériaux ou de fabrication, nous le réparerons ou le remplacerons gratuitement.

Toutefois, cette garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, un abus ou une usure normale, des réparations ou modifications non autorisées du produit, ou tout dommage accessoire ou consécutif.

 Pour les clients qui dépassent la garantie dans les 2 mois, nous offrirons une remise de 20 % pour l'achat d'un nouveau produit.

 Pour faire une réclamation au titre de la garantie, les clients doivent contacter l'équipe du service client de Pet Family petfamilydiy@gmail.com avec leur preuve d'achat et une description du problème.

 Conformément à la présente garantie, il est convenu que le recours prévu dans le présent document constitue le seul recours prévu par la présente garantie. Toute responsabilité pour dommages indirects est exclue. L'acheteur s'engage à conserver la preuve d'achat originale afin de déterminer la date d'entrée en vigueur de la présente garantie.

 Cette garantie n'est pas transférable. Pet Family s'engage à fournir des produits de haute qualité et un excellent service client à ses clients.